Questions fréquemment posées

Si vous avez des questions concernant nos produits et nos offres, veuillez consulter notre foire aux questions ici. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à sales@2ndhnd.com

Général

Nous n'avons pas de magasin, nos produits sont reconditionnés dans nos locaux en Ecosse et distribués à partir de là. 

Prix

Oui, nous fournissons un reçu de TVA avec tous nos produits vendus.

Des produits

Notre site Web affiche nos niveaux de stock actuels et est mis à jour en temps réel. Nous ne pouvons pas toujours vous conseiller sur les dates de réapprovisionnement pour les articles en rupture de stock, cependant, n'hésitez pas à demander. Nous n'avons actuellement pas la possibilité d'informer de la disponibilité des stocks, mais nous y travaillons.

Nous sommes fiers ici à 2ndhnd.com de recycler le passé pour sauver l'avenir. Tous nos produits sont remis à neuf selon les normes les plus élevées avant de quitter notre usine pour vous parvenir comme neufs. Notre objectif est de vous faire sentir aussi fier de votre nouvelle chaise que nous le sommes tout en sauvant la planète.

Toutes nos chaises sont adaptées au travail à domicile, si vous avez des questions sur une chaise en particulier, veuillez discuter avec nous ou envoyer un e-mail à sales@2ndhnd.com.  

La norme est constituée de roulettes pour tapis, mais celles-ci peuvent être remplacées sur demande par des roulettes pour sol dur.

Nous vous recommandons d'utiliser une chaise de dessinateur d'une hauteur de 55 à 75 cm pour travailler dans un bar à petit-déjeuner.

La plage de hauteur sur le bureau électrique est de 65 à 90 cm.

Notre site Web affiche nos niveaux de stock actuels et est mis à jour en temps réel. Nous ne pouvons pas toujours vous conseiller sur les dates de réapprovisionnement pour les articles en rupture de stock, cependant, n'hésitez pas à demander. Nous n'avons actuellement pas la possibilité d'informer de la disponibilité des stocks, mais nous y travaillons.

Nous ne pouvons pas commander de stock, cependant notre stock est mis à jour régulièrement. Nous vous demandons de vous tenir au courant de notre gamme actuelle en ligne. Nous n'avons actuellement pas la possibilité d'informer de la disponibilité des stocks, mais nous y travaillons actuellement.

Si vous avez des meubles propres et provenant d'une marque de meubles de confiance, envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous contacterons. Écrivez-nous à CS@2ndhnd.com. Si vous avez moins de 15 articles, veuillez envoyer des photos et une liste détaillée des meubles et nous vous répondrons rapidement avec une offre.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur tous les produits. S'il vous plaît jeter un oeil à notre Politique de garantie pour plus d'informations.

Veuillez vous référer à notre section "Prendre soin de nous" sur notre site Web - https://www.2ndhnd.com/pages/take-care

Nous n'avons que les photos sur le site, si vous avez une question spécifique s'il vous plaît contactez-nous à sales@2ndhnd.com 

Retour

Nous espérons que vous aimerez nos produits, cependant si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter du moment où vous avez reçu votre produit. Veuillez lire notre politique de retour pour plus d'informations - https://www.2ndhnd.com/pages/refund-policy 

Expédition

Nous visons à expédier en 5 à 10 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail lors de son expédition, puis vous fournirons les détails de la livraison par e-mail. Nous sommes heureux de vérifier l'état de votre commande pour vous, envoyez-nous simplement votre numéro de commande à sales@2ndhnd.com

  • La livraison au Royaume-Uni est gratuite et peut prendre 5 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
  • Les livraisons dans l'UE coûtent 101,00 € et sont effectuées par un service de messagerie tiers DHL et peuvent prendre 7 à 10 jours à compter de l'expédition.
  • Toutes les commandes sont produites/préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Écosse.

Tous les produits répertoriés incluent la TVA dans le prix et les frais d'importation/de douane sont inclus dans les frais d'expédition 101,00 €. 

Oui. Nos livraisons dans l'UE coûtent 101,00 € et sont effectuées par un service de messagerie tiers DHL et peuvent prendre 7 à 10 jours à compter de l'expédition.

Nous n'offrons pas de service de collecte. Les produits sont expédiés GRATUITEMENT de notre entrepôt en Écosse.

Merci d'avoir visité notre page FAQ! Nous espérons que vous avez trouvé ce que vous cherchez, sinon contactez-nous à sales@2ndhnd.com